1. Accettazione delle condizioni generali di vendita

1.1 Il contratto stipulato tra Accessori per Infissi ed il cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Accessori per Infissi. Tale accettazione si ritiene tacita. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

1.2 Il cliente o consumatore, una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli art. 3 e 4 del D.Lgs. 185/1999 sulle vendite a distanza.

1.3 Viene escluso ogni diritto del cliente ad un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

2. Modalità di acquisto

2.1 Il cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Accessori per Infissi al momento dell'inoltro dell'ordine.

2.2 La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Accessori per Infissi mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal cliente in sede d'ordine. Tale messaggio di conferma riporterà data e ora di esecuzione dell'ordine. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.

2.3 Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, lo staff garantisce tempestiva comunicazione al cliente.

3. Prezzi

Tutti i prezzi indicati all'utente finale su www.accessoriperinfissi.com sono da intendersi IVA esclusa (22%). I prezzi dei prodotti possono variare senza preavviso.

Nonostante ogni nostro sforzo, non è da escludere che per una piccola parte dei prodotti presenti sul nostro catalogo sia indicato per errore un prezzo diverso da quello effettivo. Controlleremo in ogni caso la correttezza dei prezzi dei prodotti durante il processo di verifica dell'ordine e di successiva spedizione dei prodotti. Qualora, a causa di disguidi o altri inconvenienti, il prezzo indicato sul sito dovesse risultare inferiore al prezzo corretto di vendita di un prodotto, il cliente sarà contattato per verificare se desidera ugualmente acquistare il prodotto al prezzo corretto. In caso contrario il suo ordine non potrà essere accettato. Qualora il prezzo corretto di un prodotto sia inferiore a quello indicato sul sito, verrà riaccreditata la differenza e sarà spedito comunque il prodotto.

4. Immagini

Le immagini a corredo della scheda descrittiva di un prodotto hanno solo scopo esemplificativo per consentire la migliore percezione delle varie cromie. Le immagini dei prodotti pubblicizzati possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni e accessori presenti in figura.

5. Modalità di pagamento

5.1 PayPal

In caso di acquisto con modalità di pagamento PayPal, contestualmente alla conclusione della transazione online, lo stesso PayPal provvederà ad addebitare immediatamente l'importo relativo all'acquisto effettuato.

5.2 Bonifico bancario

In caso di acquisto con modalità di pagamento tramite bonifico si farà riferimento alle seguenti credenziali bancarie:

- IBAN: IT 90 B 02008 41591 000010627916

- BIC SWIFT: UNCRITM1E57

L'ordine non verrà evaso finché i fondi non risulteranno trasferiti sul nostro conto corrente.

5.3 Contrassegno

Contrassegno con pagamento in contanti o con assegno circolare emesso dalla banca al momento della consegna. In caso di acquisto con modalità di pagamento in contrassegno verrà aggiunto un supplemento all'importo finale pari a € 7,00 + IVA. Il presente metodo di pagamento è consentito esclusivamente per spedizioni in Italia. Inoltre, a campione i clienti saranno contattati per verificare la veridicità del proprio ordine.

5.4 Carta di credito/debito

Paga in sicurezza usando la tua carta di credito/debito sul circuito ComNpay by Afone Paiement.

6. Modalità e spese di consegna

6.1 Accessori per Infissi può accettare ordini con consegna sul territorio italiano, europeo ed internazionale sulla base del peso effettivo del prodotto.

Non è possibile spedire presso caselle postali. È essenziale che ci sia un indirizzo di destinazione completo di CAP.  Spedizione a preventivo per Grecia e tutti i paesi extra europei.

6.2 Ciascun collo spedito viene accompagnato da un dettagliato documento di trasporto e fattura se richiesta. Non è possibile richiedere la fatturazione di un ordine precedentemente evaso.

6.3 Le spese di consegna sono a carico del cliente e vengono esplicitate chiaramente in sede d'ordine. Il pagamento della merce da parte del cliente avverrà utilizzando la modalità di pagamento scelta all'atto dell'ordine. Nulla è dovuto in più dal cliente rispetto al totale dell'ordine evidenziato al termine della procedura d'acquisto.

6.4 Nessuna responsabilità può essere imputata ad Accessori per Infissi in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.

6.5 Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il cliente è tenuto a controllare che l'imballo risulti integro, non danneggiato, non bagnato o comunque inalterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo). Eventuali danni devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna. Una volta firmato il documento del corriere, il cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti, devono essere segnalati entro 7 giorni dall'avvenuta consegna, secondo le modalità previste.

6.6 Giacenze: se al primo passaggio del corriere il destinatario non è in sede, la consegna avviene il giorno seguente gratuitamente. Dopo il secondo passaggio non andato a buon fine la merce va in giacenza e il destinatario potrà recarsi a ritirare la spedizione in questione riconoscendo dei costi calcolati in base ai listini della sede incaricata alla consegna. Se l'indirizzo indicato dal destinatario è errato, la merce va subito in giacenza. Il termine massimo di risposta per merce in giacenza è di 5 giorni. In caso contrario, il pacco tornerà al mittente e saranno ricalcolati e addebitati i costi per una nuova spedizione.

7. Assicurazione per la spedizione

Il cliente può assicurare la spedizione con un costo aggiuntivo sul valore 1% con un minimo di € 4,50 + IVA, attivandolo nella pagina di evasione dell’ordine. Il contratto assicurativo coprirà rischi di danneggiamento totale e/o parziale, smarrimento totale e/o parziale, furto totale e/o parziale, rapina, esclusi eventi naturali. Il rimborso avverrà in base al valore della merce sinistrata in luogo e data dell'evento, il calcolo del danno risarcibile verrà effettuato sulla base del valore reale di fattura, senza scoperti e franchigia. Ricordiamo al cliente che l'assicurazione della spedizione richiede comunque l'accettazione del pacco con riserva al momento della consegna.

8. Disponibilità prodotti

Sul sito sono ordinabili i prodotti materialmente disponibili a stock. La funzionalità integrata della disponibilità degli articoli a magazzino è precisa, tuttavia si possono verificare piccoli ritardi di comunicazione tra l'effettiva giacenza a magazzino e la situazione riportata sul sito. Di conseguenza, la disponibilità dell'articolo in alcuni casi può non essere garantita al 100%. Qualora uno o più articoli ordinati non fossero immediatamente disponibili per la spedizione, sarà cura del nostro staff, in funzione della consistenza dell'ordine e dei tempi previsti per il riassortimento, scegliere di procedere con una delle soluzioni riportante di seguito.

- Evadere immediatamente la merce disponibile ed inviare quella mancante non appena nuovamente disponibile senza alcun addebito per le ulteriori spese di spedizione

- Contattare il cliente che sceglierà se ricevere il materiale in unica soluzione ritardando l'evasione dell'intero ordine o stornare dall'ordine i prodotti non disponibili nell'immediato.

9. Diritto di recesso

9.1 Se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, salvo quanto indicato nei successivi punti 8.3 e 8.4.

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Nel caso di utente consumatore sarà competente il Tribunale di residenza o domicilio del consumatore, se ubicati in Italia. Per ogni altra controversia sarà competente il Tribunale di Bari.

9.2 Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare ad Accessori per Infissi una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata: a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a Tecnostyle S.A.S. sita in Via G. Decaro Lotto L/19 Zona PIP, 70016 Noicattaro (BA), con sede legale a Noicattaro, iscritta al Registro Imprese di Bari, titolare del sito www.accessoriperinfissi.com; oppure mediante fax allo 080 2051376, sempre entro il suddetto termine di 14 giorni e seguiti da una conferma a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento, inviata tassativamente entro le 48 ore successive.

9.3 Il diritto di recesso decade completamente nel caso in cui venga alterata la condizione originale del prodotto o dei relativi accessori/componenti, nella fattispecie per quanto riguarda attuatori, e motori.

9.4 Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza;
- non è possibile esercitare il recesso solamente in parte del prodotto acquistato;
- il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti;
- a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
- la spedizione, fino al ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
- in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Accessori per Infissi darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro il quinto giorno dal ricevimento del bene nel proprio magazzino), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere così il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, annullando contestualmente la richiesta di recesso;

- Accessori per Infissi non risponde in nessun modo per danneggiamenti, furto e/o smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora il prodotto reso risultasse rovinato, Accessori per Infissi provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, quale contributo alle spese di ripristino. 9.5 Salvo eventuali spese di ripristino per danni accertati alla confezione originale, Accessori per Infissi provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo della merce già pagato (spese di spedizioni escluse), a mezzo bonifico bancario, entro 14 giorni dal rientro della merce. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso.
9.6 Il diritto di recesso decade totalmente:
- per mancanza di condizioni essenziali di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto);
- utilizzo anche parziale del bene e/o di eventuali materiali di consumo;
- mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
- mancanza di elementi integranti del prodotto come manuali, cavi, viti, accessori ed ogni componente contenuto nella sua confezione originale;
- danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso per i casi sopra indicati, Accessori per Infissi provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di trasporto. Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA e coloro che acquistano beni personalizzati.

10. Garanzia

I prodotti acquistati su www.accessoriperinfissi.com sono soggetti alla disciplina, per quanto applicabile, di cui al D.Lgs. 2.2/2002 n. 24 (G.U. n. 57, 8.3/2002) sui contratti di vendita e sulle garanzie concernenti i beni di consumo e, per quanto non ivi contemplato, alle specifiche disposizioni previste in materia dal Codice Civile. Tale garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell'acquisto, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza e ciò nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica, con osservanza delle varie norme operative ivi indicate. La predetta garanzia non sarà invece applicabile in caso di negligenza, incuria nell'uso e nella manutenzione del prodotto, uso improprio. La garanzia è personale e si applicherà quindi solo all'originario acquirente, essendo riservata ai clienti diretti e non a commercianti, rivenditori, ecc. Eventuali anomalie di confezionamento dei prodotti dovrà essere segnalato entro 10 giorni dalla ricezione della merce. La segnalazione scritta dovrà essere allegata dal cliente al momento della rispedizione del prodotto difettoso. Il prodotto ancorché difettoso, per essere oggetto di sostituzione dovrà, al momento della rispedizione ad Accessori per Infissi, essere completo dell'imballo e di tutta l'accessoristica e la documentazione ricevuta dal cliente al momento della consegna. La rispedizione del prodotto senza l'imballo originale, gli accessori e la documentazione di cui sopra impedisce ad Accessori per Infissi di poter procedere con la sostituzione del prodotto stesso presso la casa produttrice e rende impossibile la sostituzione.

Accessori per Infissi si riserva la possibilità di verificare l'effettivo difetto enunciato dal cliente e di effettuare la sostituzione solo dopo tale controllo. La richiesta verrà avanzata solo se nel pacco rientrato saranno presenti i seguenti documenti: copia della fattura di acquisto o ricevuta del pagamento contrassegno, numero e data ordine, breve descrizione del difetto riscontrato. Le spese di restituzione del bene al mittente restano invece a carico del cliente.

11. Privacy

I dati personali richiesti in fase di registrazione al sito ed inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le richieste del cliente. Tali dati verranno trattati inoltre per finalità istituzionali, connesse o strumentali all'attività della nostra azienda, cioè:

- per dare esecuzione ad un servizio o ad una o più operazioni, contrattualmente convenuti;

- per eseguire obblighi di legge;

- per esigenze di tipo operativo e gestionale;

- per esigenze di controllo dell'andamento delle relazioni con la clientela;

- per finalità di marketing operativo e strategico;

- per l'invio di materiale pubblicitario o informazioni commerciali.

I dati personali non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Tecnostyle S.A.S. garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al D.Lgs. 196.06/2003. Titolare del trattamento dati è Tecnostyle S.A.S. sita in Via G. Decaro Lotto L/19 Zona PIP, 70016 Noicàttaro (BA).

7Pixel S.r.l., nella persona del legale rappresentante protempore, è nominata responsabile del trattamento dei dati dell'Utente (indirizzo mail) per la gestione delle richieste di commenti nell'ambito del Trusted Program del sito www.trovaprezzi.it.

NB: Registrandosi sul sito o procedendo all'inoltro dell'ordine, si da tacito consenso al trattamento dei dati personali secondo il D:Lgs. 196.06/2003.

12. Reclami

12.1 Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a: Tecnostyle S.A.S. sita in Via G. Decaro Lotto L/19 zona PIP, 70016 Noicàttaro (BA). Non sono accettati e ritenuti validi reclami effettuati tramite posta elettronica attraverso il form di contatto del sito.

12.2 Per qualsiasi problematica o anomalia riscontrata, prima di intraprendere la strada del reclamo, si invita il cliente a prendere contatto con lo staff di Accessori per Infissi tramite la apposita sezione sul sito. Nella quasi totalità dei casi, qualsiasi problematica o equivoco viene risolto in poche ore.

12.3 Controllo merce alla consegna e reclami

Si ricorda al cliente di controllare sempre la merce al momento dello scarico ed esporre riserva motivata (collo rotto, bucato o ammaccato) nella ricevuta di consegna, in quanto senza motivazione non sarà riconosciuto alcun rimborso da parte del corriere.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere il cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato sul documento d'accompagnamento del corriere.

Ritirare la merce dal trasportatore, scrivendo sulla bolla di consegna:

- Nessun problema: ritiro con riserva di controllo dell'integrità del contenuto, imballo esternamente integro;

- Imballo rotto: imballo danneggiato, ritiro con riserva di controllo all'interno.

Controllare subito la merce e comunicare entro 3 giorni ogni danno o anomalia a info@accessoriperinfissi.it.

Rispondiamo dei danni da trasporto comunicati entro 3 giorni dalla firma della bolla solo se motivati da riserva di controllo.

13. Legge applicabile

Il contratto di vendita tra il cliente e Accessori per Infissi, si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, la competenza territoriale è esclusivamente quella di Bari.

14. Domande frequenti

Acquistare su www.accesoriperinfissi.com comporta l'accettazione di tutti i termini e condizioni finora elencati.

Corriere

Le spedizioni in Italia vengono affidate al corriere espresso BRT.

I tempi di consegna sono indicativamente di 24-48 ore dalla data di evasione dai nostri magazzini per la maggior parte delle località. Le isole, le località minori e le destinazioni particolarmente distanti dalla nostra sede impiegano più giorni lavorativi per esser raggiunte.

Come ricevo i prodotti?

Il cliente riceverà i prodotti ordinati all'interno di una scatola di cartone riciclabile rinforzata a doppia onda, chiusa da un robusto nastro adesivo trasparente. Il nostro staff utilizza imballaggi interni antiestetici ed inquinanti solo se strettamente necessario. Le spese di imballo e di confezionamento sono gratuite per tutti gli ordini.

Quando consegna il corriere?

Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali e patronali. In fase di ordinazione è comunque possibile inserire una nota per indicare al corriere eventuali orari preferiti per la consegna.

Posso tracciare la mia spedizione online?

Nel momento in cui l'ordine viene consegnato al corriere espresso, riceverai una dettagliata comunicazione via posta elettronica riguardo alla spedizione, alla consegna e su come tracciare la stessa online per organizzarti al meglio.

E se fossi assente durante la consegna?

In caso di assenza del destinatario, la consegna viene normalmente tentata il giorno lavorativo seguente.Nel caso in cui la consegna non dovesse avere esito positivo al secondo tentativo, il materiale viene messo in giacenza presso la filiale di zona e deve esser ritirato personalmente dal destinatario entro 5 giorni. Il personale della filiale di destinazione del corriere ed il nostro servizio clienti sono sempre a tua disposizione per risolvere tempestivamente qualsiasi problematica relativa alla consegna del tuo ordine (vedi punto 6.6).