1. Accettazione delle condizioni generali di vendita
1.1 Accessori per Infissi è il portale di vendita di Tecnostyle SAS di Pesce Antonia & C. con partita iva e codice fiscale 06063010729, iscritta al Registro delle Imprese di Bari. Il contratto stipulato tra Accessori per Infissi ed il cliente deve intendersi concluso con la tacita accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Accessori per Infissi. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento trascritte.
1.2 Il cliente o il consumatore, una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stamparne o a salvarne copia elettronica e a conservare le presenti condizioni generali di vendita.
1.3 Viene escluso ogni diritto del cliente ad un risarcimento danni o un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale, per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
2. Modalità di acquisto
2.1 Il cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Accessori per Infissi al momento dell'inoltro dell'ordine.
2.2 La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Accessori per Infissi mediante una e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal cliente in sede d'ordine. Tale messaggio di conferma riporterà data e ora di esecuzione dell'ordine. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte.
2.3 Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, lo staff si impegna a garantire tempestiva comunicazione al cliente.
3. Prezzi
Tutti i prezzi indicati all'utente finale sul portale online sono riportati sia con IVA (22%) esclusa che inclusa, mettendone ben in evidenza la differenza. I prezzi dei prodotti possono variare senza preavviso. Nonostante il continuo aggiornamento del catalogo, non è da escludere che possa essere stato inserito per errore un prezzo diverso da quello effettivo. Viene in ogni caso verificata la correttezza dei prezzi dei prodotti durante il processo di elaborazione dell'ordine e di successiva spedizione dei prodotti. Qualora, a causa di disguidi o altri inconvenienti, il prezzo indicato sul sito dovesse risultare inferiore al prezzo corretto di vendita di un prodotto, il cliente sarà contattato per verificare se desidera ugualmente acquistare il prodotto al prezzo corretto. In caso contrario il suo ordine verrà annullato e rimborsato. Qualora il prezzo corretto di un prodotto sia inferiore a quello indicato sul sito, verrà riaccreditata la differenza in base al metodo di pagamento selezioanto e l'ordine verrà evaso.
4. Immagini
Le immagini a corredo della scheda descrittiva di un prodotto sono puramente indicative ed hanno solo scopo esemplificativo per consentire la migliore percezione delle varie cromie. Le immagini dei prodotti pubblicizzati potrebbero non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche, ma differire per colore, dimensioni e accessori presenti in figura.
5. Recensioni
Accessori per Infissi raccoglie e pubblica sul suo sito le recensioni dei suoi clienti. A tal fine, si avvale di Google per la raccolta automatica, gestione ed analisi delle recensioni dei clienti, che consente raccogliere e certificare le recensioni dei clienti attraverso sistemi automatici, rispondere, moderare e analizzarle individuando i punti di forza e le eventuali criticità del processo di vendita. In tal modo, viene garantita la genuinità delle recensioni e che le stesse provengano da consumatori che abbiano effettivamente acquistato o utilizzato il prodotto recensito, secondo quanto disposto dall’art. 22, comma 5-bis, del Codice del Consumo.
6. Modalità di pagamento
6.1 Carta di debito / credito - In caso di acquisto tramite carta, il cliente può effettuare il pagamento in totale sicurezza utilizzando il circuito ComNpay by Afone Paiement.
6.2 Bonifico bancario - In caso di acquisto tramite bonifico, si invita il cliente ad inviare copia contabile al fine di poter preparare la merce. La stessa verrà evasa nel momento in cui l'accredito fondi sarà visibile sul conto corrente.
6.3 Contrassegno - In caso di acquisto tramite contrassegno, il cliente può effettuare il pagamento al momento della consegna, versando al corriere la somma totale dell'ordine. Per il contrassegno, in fase d'ordine viene aggiunto un supplemento pari a € 5,00 iva inclusa, che diventa l'1% del valore totale dell'ordine se il subototale supera € 500,00 iva inclusa. Il presente metodo di pagamento è consentito esclusivamente per le spedizioni in Italia. Inoltre, i clienti che selezionano il contrassegno saranno contattati per verificare la veridicità del proprio ordine.
6.4 PayPal - In caso di acquisto tramite PayPal, contestualmente alla conclusione della transazione online, lo stesso PayPal provvederà ad addebitare immediatamente l'importo relativo all'acquisto effettuato.
7. Modalità di consegna
7.1 Accessori per Infissi accetta ordini con destinazione in Italia, in paesi europei UE ed extra UE e in tutti i paesi del mondo.
7.2 Tutti gli ordini vengono spediti con apposito e dettagliato documento di vendita, che varia a seconda della tipologia di cliente e della destinazione.
7.3 Le spese di spedizione sono a carico del cliente e vengono esplicitamente indicate in sede d'ordine.
7.4 Nessuna responsabilità può essere imputata ad Accessori per Infissi in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.
7.5 Al momento della consegna della merce da parte del corriere, si invita il cliente ad accettare sempre la merce con riserva specifica di controllo per verifica integrità del contenuto (imballo danneggiato). Apponendo la riserva di controllo, eventuali danni o anomalie devono essere comunicati immediatamente al corriere che effettua la consegna oppure ad Accessori per Infissi entro 14 giorni dall'avvenuta consegna, secondo le modalità previste. In caso di mancanza della riserva di controllo, non sarà più possibile contestare eventuali danneggiamenti riscontrati successivamente alla consegna.
7.6 Nel caso in cui al primo tentativo di consegna da parte del corriere il destinatario non fosse presente all'indirizzo riportato in sede d'ordine, un secondo tentativo avverrà il giorno lavorativo successivo. Nel caso in cui anche il secondo tentativo di consegna non andasse a buon fine, la merce andrà in giacenza presso la filiale del corriere più vicina. Il destinatario potrà recarsi per il ritiro della merce entro e non oltre 7 giorni lavorativi dall'apertura della giacenza, riconoscendo eventuali costi di gestione addebitati. Nel caso in cui l'indirizzo indicato dal cliente fosse errato, la merce andrà immediatamente in giacenza. Il termine massimo entro il quale il destinatario potrà recarsi per il ritiro della merce sarà sempre di 7 giorni lavorativi dall'apertura della giacenza. In caso di mancato ritiro, la merce ritornerà al mittente e verranno ricalcolati e addebitati costi per una nuova spedizione.
8. Assicurazione per la spedizione
8.1 Il cliente ha la possibilità di assicurare la spedizione della merce acquistata con un supplemento pari a € 5,49 iva inclusa, che diventa l'1% del valore totale dell'ordine se il subototale supera € 549,00 iva inclusa. L'assicurazione può essere selezionata in fase di checkout sul portale online. Il contratto assicurativo coprirà rischi di danneggiamento totale e/o parziale, smarrimento totale e/o parziale, furto totale e/o parziale, esclusi eventi naturali. Il rimborso avverrà a seconda del valore della merce: il calcolo del danno risarcibile verrà effettuato sulla base del valore reale di fattura, senza scoperti e franchigia. Si ricorda al cliente che l'assicurazione della spedizione richiede comunque l'accettazione della merce con riserva di controllo al momento della consegna (vedi punto 6.5).
8.2 Ai sensi dell'art. 63 DLGS 206/2005, nei contratti che pongono a carico del professionista l'obbligo di provvedere alla spedizione dei beni, il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni, per causa non imputabile al venditore, si trasferisce al consumatore soltanto nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni. Tuttavia, il rischio si trasferisce al consumatore già nel momento della consegna del bene al vettore, qualora quest'ultimo sia stato scelto dal consumatore e tale scelta non sia stata proposta dal professionista, fatti salvi i diritti del consumatore nei confronti del vettore.
9. Disponibilità prodotti
Sul portale online sono ordinabili tutti i prodotti disponibili a stock. Tuttavia, c'è la possibilità che la disponibilità online non rispecchi quella reale, in quanto l'aggiornamento della quantità dei prodotti potrebbe subire degli intoppi di livello tecnico. Di conseguenza, si invita il cliente a richiedere sempre la disponibilità dell'articolo di suo interesse prima di effettuare l'ordine. Qualora uno o più articoli ordinati non fossero immediatamente disponibili per la spedizione, sarà cura di Accessori per Infissi contattare tempestivamente il cliente e concordare la miglior soluzione.
10. Reclamo e diritto di recesso
10.1 Se il cliente è un consumatore, ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale o non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di partita iva, ai sensi del DLGS 206/2005 il cliente ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, salvo quanto indicato nei successivi punti. Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Nel caso di utente consumatore sarà competente il Tribunale di residenza o domicilio del consumatore, qualora siano ubicati in Italia. Per ogni altra controversia sarà competente il Tribunale di Bari.
10.2 Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare ad Accessori per Infissi una comunicazione in tal senso entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata via e-mail all'indirizzo info@accessoriperinfissi.it, entro il suddetto termine di 14 giorni.
10.3 Il diritto di recesso decade completamente nel caso in cui venga alterata la condizione originale del prodotto o dei relativi accessori/componenti (nella fattispecie motori, attuatori e qualsiasi tipo di materiale elettrico/elettronico), per mancanza di condizioni essenziali di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), utilizzo anche parziale del bene e/o di eventuali materiali di consumo, mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale, mancanza di elementi integranti del prodotto come manuali, cavi, viti, accessori ed ogni componente contenuto nella sua confezione originale, danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.
10.4 Il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza, non è possibile esercitare il recesso parziale del prodotto acquistato. Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti. A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono sempre a carico del cliente. La spedizione, sino al ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Accessori per Infissi darà comunicazione al cliente dell'accaduto entro il quinto giorno dal ricevimento del bene nel proprio magazzino, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere così il rimborso del valore del bene, qualora fosse stato preventivamente assicurato. In questa eventualità il prodotto sarà rimesso a disposizione del cliente per il ritiro a mezzo corriere, annullando contestualmente la richiesta di recesso. Accessori per Infissi non risponde in nessun modo per danneggiamenti, furto e/o smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. Al suo arrivo in magazzino, la merce verrà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora il prodotto reso risultasse alterato, Accessori per Infissi provvederà a trattenere dal rimborso una percentuale, come contributo alle spese di ripristino.
10.5 Salvo eventuali spese di ripristino per danni accertati alla confezione originale, Accessori per Infissi provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo della merce pagata, in base al metodo di pagamento selezionato dal cliente, entro 14 giorni dal ricevimento della merce.
10.6 Per qualsiasi problematica o anomalia riscontrata, prima di intraprendere la strada del reclamo, si invita il cliente a prendere contatto con lo staff di Accessori per Infissi. Nella quasi totalità dei casi, qualsiasi problematica o equivoco viene risolto in poche ore.
10.7 Nel caso di decadenza del diritto di recesso per i casi su indicati, Accessori per Infissi provvederà a restituire al cliente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di trasporto. Non possono esercitare il diritto di recesso i possessori di partita iva e coloro che acquistano beni personalizzati.
11. Garanzia legale di conformità
11.1 Oltre alle garanzie specifiche che vengono eventualmente fornite al cliente unitamente al prodotto consegnato, alla vendita dei prodotti acquistati sul sito sono altresì applicabili le garanzie legali previste dalla legge italiana. Ai sensi dell’art. 130 del Codice del Consumo, il venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene o che si manifesti entro 24 mesi dalla consegna del bene.
11.2 Per beneficiare di tale garanzia, il cliente deve denunciare il difetto di conformità con comunicazione indirizzata al venditore indicando i difetti ed i vizi riscontrati. Tutti i prodotti commercializzati godono della garanzia legale di conformità prevista dagli art. 128 e ss. del Codice del Consumo che copre eventuali difetti di conformità degli articoli acquistati, esistenti al momento della consegna e che si manifestino entro 2 anni dalla consegna stessa. Sono esclusi dai difetti di conformità e, dunque, dalla garanzia legale eventuali vizi o danneggiamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità del cliente per uso dei prodotti non conforme alla relativa destinazione d’uso, ovvero effetto di normale usura.
11.3 Il cliente può chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o imponga al venditore costi sproporzionati.
11.4 Il cliente consumatore ha diritto a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto di vendita, secondo quanto previsto dall’art. 135 bis, comma 4, Codice del Consumo e, in particolare, se: il venditore non ha effettuato la riparazione o la sostituzione nei termini e alle condizioni previste dal Codice del Consumo, o ha rifiutato di rendere conformi i beni; se il difetto di conformità è talmente grave da giustificare l’immediata riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto; se si manifesta un difetto di conformità nonostante il tentativo del venditore di ripristinare la conformità del bene; se il venditore ha dichiarato (o ciò risulta chiaramente dalle circostanze) che non procederà al ripristino della conformità del bene entro un periodo ragionevole o senza inconvenienti.
11.5 Il cliente consumatore non ha diritto di risolvere il contratto se il difetto di conformità è solo di lieve entità. Salvo prova contraria, si presume che qualsiasi difetto di conformità che si manifesta entro un anno dal momento in cui il bene è stato consegnato esistesse già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità.
11.6 La richiesta del consumatore volta a far valere la garanzia di conformità dei prodotti deve essere comunicata al venditore. Accessori per Infissi si riserva la possibilità di verificare l'effettivo difetto enunciato dal cliente e di effettuare la sostituzione solo dopo tale controllo. La richiesta verrà avanzata solo se nel pacco rientrato saranno presenti i seguenti documenti: copia della fattura di acquisto o ricevuta del pagamento in contrassegno, numero e data ordine, breve descrizione del difetto riscontrato. Le spese di restituzione del bene al mittente restano a carico del cliente.
12. Privacy
I dati personali richiesti in fase di registrazione sul portale e/o in fase d'ordine saranno raccolti al fine di soddisfare le richieste del cliente. Tali dati verranno trattati per finalità istituzionali, strumentali o connesse all'attività di Accessori per Infissi per dare esecuzione ad un servizio o ad una o più operazioni, contrattualmente convenuti, per eseguire obblighi di legge, per esigenze di tipo operativo e gestionale, per esigenze di controllo dell'andamento delle relazioni con la clientela, per finalità di marketing operativo e strategico, per l'invio di materiale pubblicitario o informazioni commerciali. I dati personali non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Accessori per Infissi garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DLGS 196.06/2003. Titolare del trattamento dei dati è Tecnostyle SAS sita in Via G. Decaro Lotto L/19 Zona PIP a Noicattaro (BA). 7Pixel Srl, nella persona del legale rappresentante protempore, è nominata responsabile del trattamento dei dati dell'utente per la gestione delle richieste di commenti nell'ambito del Trusted Program del sito www.trovaprezzi.it. Registrandosi sul sito o procedendo all'inoltro di un ordine, si da tacito consenso al trattamento dei dati personali secondo il DLGS 196.06/2003.
13. Legge applicabile
13.1 Il contratto di vendita tra il cliente ed Accessori per Infissi si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la risoluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del suddetto contratto di vendita a distanza, la competenza territoriale è inderogabilmente attribuita al Foro di residenza (o domicilio) del consumatore, ai sensi dell'art. 66-bis DLGS 206/205 del Codice del Consumo. Per ogni altra controversia, sarà competente il Tribunale di Bari.
13.2 Ai sensi del Regolamento dell’Unione Europea n. 524/2013, è necessario informare il consumatore circa il suo diritto di adire l’Organismo Europeo di risoluzione delle controversie, in alternativa agli ordinari organi giurisdizionali. Si informa il consumatore residente in Europa che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete e/o derivante dagli stessi. Di conseguenza, il consumatore europeo può usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato su questo portale. La piattaforma Europea ODR è disponibile QUI .
14. Accettazione e adesione
Acquistare su Accessori per Infissi comporta l'accettazione di termini e condizioni riportati in questa pagina. Accessori per Infissi aderisce al codice etico dell’Associazione Italiana del Commercio Elettronico disponibile QUI .